É como eu sempre digo:
se alguém nesta casa tem que trabalhar que seja meu marido! Mas hoje as coisas não foram bem assim.
Levantei às 6h30. Tomei café e já me vesti para levar meu marido no trabalho, já que tínhamos apenas um carro pra compartilhar. Antes de ir, a checagem rápida e o outro carro está realmente "morto".
E eu, com um sono "daqueles", e com os primeiros sinais da TPM entro no carro. Do caminho ligo pra seguradora pedindo o socorro. Entre ida e vinda 40 minutos e a espera de mais uns 15 minutos até o socorro chegar.
Espero dentro da apartamento, criança da vizinha BERRANDO, e eu enlouquecendo!
Socorro chega, consegue dar a partida no carro, dá as mesmas recomendações e lá vou eu pra concessionária. Já imaginando o que iria me esperar fui pensando em uma estratégia para ser atendida mesmo estando com o carro "funcionando" em termos.
Logo na entrada dois guinchos já descarregavam dois carros. Me dirigi para a entrada da oficina e começo o diálogo com o senhor que fica no guichê:
Eu: - Bom dia!
Senhor: Bom dia!
Eu: - Preciso de um box para o meu carro por favor!
Senhor: Qual o horário agendado?
Eu: - Não tenho horário agendado. O carro está com problemas, a seguradora deu uma carga na bateria para que eu chegasse aqui sem o auxílio do guincho. Se eu desligar o motor o carro não vai mais funcionar.
Senhor: - Sinto muito estamos com a oficina lotada e não temos como "acomodar" seu veículo.
Veículo na garantia, novo, que custou caro - mas está pago - e uma assistência dessas? Ai que agora a TPM "aflora" ...
Eu: - Senhor, acho que você não entendeu. Meu carro está com problemas e eu o trouxe para conserto e só saio daqui depois de deixá-lo dentro da oficina. Vamos fazer o seguinte? Eu conto até 3 pra você resolver o meu problema ... UM!
Senhor: - Mas eu não posso fazer nada!
Eu: - Que absurdo como não pode fazer nada se nem foi pedir orientações? DOIS ...
Senhor: - Faz o seguinte, deixa aqui fora no estacionamento.
Eu: - O senhor não entendeu. Eu trouxe o meu carro para conserto e só saio daqui com ele dentro da oficina. Pela posição do meu carro ninguém entra e ninguém sai da oficina porque só falta eu contar mais um!
Senhor: - Não, não faz isso filha!
Eu: - TRÊS! Pronto ... olha aqui agora o carro não está mais funcionando e alguém vai ter que tirar ele daqui porque sozinho ele não sai. Acho que agora alguém vai ter que fazer alguma coisa né?
Senhor: - Por favor dirija-se até o atendimento.
Depois da primeira pressão emocional, vou ao atendimento, explico a situação, e a atendente me pergunta:
- Mas você comprou esse carro aqui???
Paciência no limite vai a resposta:
- Faz alguma diferença já que a concessionária é da marca e o veículo está na garantia?
E vendo a minha tolerância já bem próxima de zero, pede os documentos para abrir o chamado. Um funcinário chega no atendimento e pergunta de quem é o veículo parado na entrada da oficina porque estava "obstruindo" o trânsito dos veículos ... afffffffffff
O carro ficou lá, dentro da oficina, mas com previsão de entrega só na quarta-feira. E eu sem carro reserva e com a agenda "lotada" de compromissos.
Ninguém merece... porque será que somos tão bem tratados quando compramos e tão mal atendidos quando precisamos?
E ainda espero cerca de uma hora o motorista chegar pra me levar pra casa. Definitivamente não comecei bem a semana.
Talvez por que para muito o interessnate mesmo é a venda e não a manutenção de um cliente. Bjs, Rose:D
ResponderExcluirNane que doido, já ri muito não da situação é claro, mas das coincidências, essa semana passei algo parecido.
ResponderExcluirO meu carro está uma M e o do meu marido é novo, como vc falou carro confortável para viagem, e esses dias ele simplesmente enloqueceu, estava com problemas para carregar a bateria e com isso desregulou o sensor de presença, em resumo o carro não saia do lugar, acionava o alarme e não ligava, meu marido levou quase uma hora tentando e nada, por fim, a loja mandou alguém para regular o alarme do carro, e levou para a autorizada é claro.
O csa chata, quando carro dá problema, o nosso foi resolvido, espero que o de vcs tb.
Grds bjs